Resi e Sostituzioni

La tua soddisfazione è la nostra priorità; se non sei soddisfatto del tuo acquisto su eCharme, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione. Assicurati che gli articoli siano integri, sigillati e nella loro confezione originale per garantire la validità del reso.

Return Process

• 1.
  Richiesta di Reso

  Accedi al tuo account eCharme o contatta il nostro servizio clienti via email per comunicare l'intenzione di recedere, specificando il numero d'ordine.

• 2.
  Preparazione del Pacco

  Inserisci i prodotti beauty nella confezione originale, assicurandoti che siano ben protetti per evitare danni durante il trasporto.

• 3.
  Spedizione

  Invia il pacco tramite un corriere a tua scelta o utilizza l'etichetta prepagata, se prevista, seguendo le istruzioni fornite dal nostro team.

• 4.
  Rimborso

  Una volta ricevuto e verificato lo stato dei prodotti, procederemo al rimborso completo sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.